可联系移动商务厅要求恢复并索赔。从法律角度看，未经用户同意擅自更改套餐侵犯了消费者的知情权和选择权，属违法行为。若多次沟通无果或造成较大损失，表明问题严重，应及时寻求律师或消协帮助。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫具体操作如下：1. 协商：联系移动商务厅客服，说明情况，要求恢复原套餐并赔偿损失。保存好相关通话记录和短信证据。2. 投诉：若协商无果，可向当地消费者权益保护机构或通信管理局投诉，附上相关证据，如套餐更改记录、损失证明等。3. 诉讼：若投诉仍无满意结果，可聘请律师向法院提起诉讼，要求移动商务厅承担侵权责任，赔偿损失。诉讼过程中需准备充分证据，如合同、账单、沟通记录等，以证明移动商务厅的过错和自身损失。 ✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫处理方式：从法律角度，常见处理方式有协商、投诉、诉讼等。协商是最直接的方式，双方可尝试达成和解；若协商不成，可向消费者权益保护机构投诉；若投诉无果，可考虑通过法律途径解决，即提起诉讼。选择时应先尝试协商，若对方不配合再考虑投诉或诉讼。
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