网上退票，60岁以上为何不免手续费？

60岁以上网上退票不免手续费因非法定优惠范畴。分析：从法律角度看，网络购票平台或铁路部门关于退票手续费的规定，通常基于双方的服务协议。60岁以上人群并未被法律明确规定为享受退票手续费减免的特殊群体。因此，平台或部门有权按照既定规则收取手续费。提醒：若退票手续费异常高昂或存在其他不公平条款，可能涉及消费者权益问题，应及时寻求法律帮助。
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具体操作：1.协商阶段：详细了解退票政策，收集相关证据，如购票记录、退票手续费明细等，与平台或部门客服沟通，表达诉求并寻求解决方案。2.投诉阶段：若协商无果，可向当地消费者协会或相关监管部门提交投诉材料，包括购票凭证、退票手续费证明及协商记录等，请求介入调解。3.诉讼阶段：若投诉未能解决问题，可考虑聘请律师，准备起诉材料，向法院提起诉讼，要求平台或部门退还不合理手续费并赔偿损失。在此过程中，需严格遵守法律程序，确保自身权益得到保障。
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处理方式：从法律角度，处理此类问题的方式主要有两种：一是通过协商，尝试与购票平台或铁路部门沟通，了解其退票政策并争取合理解决方案；二是若协商无果，可寻求法律途径，如向消费者协会投诉或提起民事诉讼。选择方式：若退票手续费在合理范围内，且平台或部门解释清晰，可优先考虑协商；若认为权益受损严重，且协商无果，则应考虑法律途径。